JEN北京新国贸饭店炼·工场——打造专业与社交于一体的酒店健身房
发表日期：2022-12-26 来源：中国旅游协会
说到旅游产品，大家首先想到的可能是旅游景区、酒店、餐饮等行业，却鲜有人提及健身行业。但随着时代的发展，人们愈来愈注重健康生活，也会利用商旅或日常闲暇时间走进健身房。特别是经历过疫情的人们，追求健康的理念更是愈发强烈，在券过各大城市掀起一个又一个健身浪潮。说到这，就不得不提到北京享有“健身行业的革命”之美誉的综合性健身中心——炼·工场。
炼·工场位于北京中央商务区核心地段，与北京地标性建筑央视总部大楼隔岸相望。炼·工场隶属于中国国际贸易中心，坐落于由香格里拉集团管理的JEN北京新国贸饭店，位于酒店的四层和五层，拥有3500平米的超大空间，单凭面积来说便在酒店业的健身房中首屈一指。炼·工场别出心裁地划分了11个不同功能的运动区域，包含负重器械区、有氧运动区、综合搏击区、日光泳池区、团课训练区等。每一个空间都面向酒店住客和本地会员开放。同时，7天24小时不间断营业的运营方式也可以随时让宾客享受健身乐趣。
作为时下颇具代表性的健身中心，炼·工场一直引领着健身行业的走向，靠的不仅是领先的硬件实力，更在以下几个方面勇于开拓创新：它以人为本，以服务为重，与时俱进不断完善自己的硬件和软件实力；它打破隔阂，通过健身打造以会员为本的专属社群运营模式；它合作共赢，借由品牌合作和网红效应迅速成为城中热门打卡地；它砥砺前行，打造良好可持续的经济效益和社会效益。
01 开拓创新，引领酒店业健身房高质量发展
炼·工场以后现代工业风格的设计和随处可见的个性涂鸦，在北京健身房中独树一帜。自2017年开业以来，炼·工场以专业度极高的健身设备，秉承酒店五星级的服务标准，以及为会员和酒店客人创造的开放、舒适的社交环境，使得炼·工场成为酒店健身房中的天花板，稳居北京大众点评健身房热门榜榜首。
作为一个隶属于星级酒店旗下、专业、综合的大型健身中心，炼·工场不仅保有星级酒店健身房的服务专业性和品质稳定性，还吸取社会健身房的健身针对性和活动趣味性。
从服务上来说，炼·工场更加注重专业服务和客户体验。炼·工场拥有一支经验丰富的员工团队和私教团队，我们的教练团队拥有各种国际级专业认证，专业领域包括健美、塑形、拳击等，帮助客人制定个性化的运动计划，完成高效训练。同时，炼·工场严格按照香格里拉集团的标准，配备的安保、清洁等设施都是社会健身房无法比拟的。炼·工场大部分的员工和教练都可以使用英语和普通话进行双语教学，从前台、私教、到保洁人员也都会以宾至如归的酒店服务面对每一位客人，为客人提供优质的五星级酒店服务和健身体验。
从健身体验上，炼·工场一直致力于呈现当今最为先进的健身器材和颇具潮流的运动方案，以为客人提供优质的健身体验。在健身器方面，炼·工场曾不远万里从大洋彼岸直采如力健 Lift Fitness、豪迈Hammer Strength、Gym80等顶尖品牌的专业设备，包括国际巨星也是健身狂热爱好者巨石强森同款的Gym80臀腿训练器、在北京难得一见的坐式大腿训练器，以及专业肌肉放松设备Hyperice等。在运动方案方面，炼·工场每周推出超60节专业团课，包括时下颇为流行的空中瑜伽、普拉提、HIIT、TRX高强度阻力训练、莱美课程、Zumba、拳击、动感单车等等，全部课程均在炼·工场专业的教练监督指导下进行。除了店内的课程，炼·工场还不定期带领宾客开展丰富的户外活动，包括户外跑、桨板活动等，以为宾客带来更多的健身趣味性。
02 打破隔阂，通过健身打造专属社群化运营模式
炼·工场除了是一个综合性的健身房，更是一个打破社交障碍的沟通平台。炼·工场每周更是为会员和酒店客人提供丰富的户外社交活动，如环故宫跑步、温榆河桨板、清晨古寺瑜伽、立秋108拜日式等活动，引领时下流行的运动社交，满足当代年轻人既追求健康，又希望通过运动结识朋友的需求。
炼·工场还会不定期举办各种团体挑战赛，如魔鬼训练营等活动，以通过各种各样的团队作战赛让会员们打破社交障碍，通过高强度的训练让大家建立深厚的“革命友谊”，一同欢笑、一同鼓励、一起并肩前行，让大家逐步放下包袱和矜持，从互不相干的陌生人逐步走近拧成一股绳儿，完成一个又一个挑战，成为彼此的最佳拍档。我们的教练还会带领学员们一同前往户外郊游、野餐，增加团队的凝聚力，让各行各业的会员们亲如一家。
03 合作共赢，以品牌和明星效应为宾客提供优质体验
作为一家颇具影响力的健身房，炼·工场也会不定期与当红品牌合作。例如开业初期，炼·工场与运动品牌耐克合作，成为官方联名健身中心，推出耐克+主题操课教室、开展NTC耐克跑课程等，借助耐克品牌的热度吸引会员入驻，也通过专业的健身设施和炫酷的环境火速出圈，逐步稳居大众点评朝阳区健身房热门榜榜首。
当然，除了场地内的设施设备和团课，炼·工场还与众多不同品类的品牌合作，为宾客带来了物超所值的健身体验。如与高端运动品牌粒子狂热合作，开展为期一周的“东方运动试验场”活动，与帆板世界冠军陈佩娜、游泳世界冠军张雨涵、艺术体操世界冠军孙燕妮等明星教练一起呈现多元课程；与运动品牌阿迪达斯合作带来舞蹈派对，与adidas DANCE创编人Denson和SUPERMODELFIT创始人和超模Masson深入交流活动。炼·工场还曾专程从洛杉矶请到风靡全球的bbarre less的创始人Tracey Mallett为会员们带来精彩大师班课程，为会员提供与国际知名健身教师面对面交流的机会。
随着口碑和人气的逐步飙升，炼·工场自开业以来也吸引了如好莱坞知名演员和健身狂热爱好者巨石强森、世界顶尖街舞舞者Galen Hooks、奥运会世界冠军武大靖、张继科、lululemon品牌大使、CROSSFIT创始人、苹果公司首席执行官TimCook等颇具影响力的名人选择炼·工场作为训练或举办活动的场地。不仅侧面认可了炼·工场的专业成程度，还通过明星效应为炼·工场创造了品牌热度和知名度。
04 以人为本，积极应对市场变化调整运营方式
自2019年年底至今，受疫情影响，北京乃至全国的健身行业都在面临了一个又一个的冲击。以2022年5月为例，北京朝阳区一些地方临时管控，炼·工场超过3000位会员无法照常到店享受会员礼遇。面对这一突发情况，炼·工场第一时间制定并发布暂停营业和延卡公告，并通过微信公众号、炼·工场企业微信等渠道群发，甚至致电每一位会员，以最大努力第一时间告知会员并了解详情，尽最大可能保证所有会员的权益不受影响。
虽然炼·工场暂停了线下运营和活动，却并没有因此暂停对宾客的服务，而是重振旗鼓，积极应对市场变化，调整运营方式。在临时管控期间，炼·工场利用微信朋友圈和会员微信群分享教练的线上授课直播，每天一个主题，每日三次不同内容的分享，持续调动宾客的参与度，也保持炼·工场的活跃度，增加了客户的粘度。
炼·工场还在场地的公共区域提供消毒喷雾、消毒湿巾、免洗洗手液等工具，倡导会员在训练前后主动清洁、消杀，保护个人和他人健康。此外，疫情期间炼·工场的团体操课除了严格遵守75%限流规定外，团课教练还在上课期间安排会员在安全距离内训练，并在训练动作上减少相互接触的训练动作，从而有效保护会员的安全和健康，充分做到以人为本。
05 砥砺前行，打造可持续的经济效益和社会效益
炼·工场以身作则，为社会带来积极效益。每年地球日、世界健康日、全球健康周末、粉红丝带月期间，炼·工场都会举办相关活动，呼吁宾客注重身体健康。炼·工场还会不定期举办户外捡垃圾活动，将户外运动和环保理念相结合，举办专题活动。除此之外，炼·工场还在蚂蚁森林的公益林中开展浇水活动，在线上平台利用捐赠能量的方式植树造林等，携手炼·工场会员共同为环保事业奉献微薄之力，践行企业社会责任。
炼·工场从来不仅是一间健身房，而是一个整个健身行业发展的领军者。在这里，宾客不仅可以感受优质的健身体验，还可以享受丰富的社群体验。炼·工场致力于打造“中国服务”在健身行业中屈指可数的代表，为“中国服务”的多元化奉献自己力量。
原标题--JEN北京新国贸饭店炼·工场——打造专业与社交于一体的酒店健身房｜第四届“中国服务”·旅游产品创意案例（88）